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  • International : 39,99 $ (10 jours ouvrables et plus selon la destination)

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Retours et remboursements — comment procéder

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si votre carnet ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour nous le retourner dans son état d'origine. La démarche est simple :

  1. Écrivez-nous à info@promodev.ca (ou via la page Contact) en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables avec les instructions de retour.
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