Refund policy

Politique de retour et de remboursement - ECRITOVIX

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre carnet ECRITOVIX.

Délai de retour : vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.

Comment amorcer un retour : écrivez-nous à info@promodev.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursements : une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.

Articles endommagés ou défectueux : contactez-nous immédiatement à info@promodev.ca,. Nous assumons les frais et procédons à un remplacement ou un remboursement complet, sans condition de délai.

Frais de retour : à la charge du client pour un changement d'avis, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Exceptions : les carnets personnalisés ou gravés sur mesure ne sont pas admissibles au retour, sauf s'ils sont défectueux.